أضف أول عميل
العميل في UpAll هو شركة من عملاء مزوّد الخدمات — الجهة التي تراقب أنظمتها نيابةً عنها. وكل ما يواجه العميل تقريبًا يتفرع من هذا السجل: مواقعه ونقاط مراقبته، وبوابته، وتقريره الشهري، وتصفية جدار الحالة.
أنشئ العميل
من لوحة التحكم افتح العملاء ثم اختر إنشاء. وإلى جانب الاسم، ثلاثة إعدادات تستحق التفكير:
- الشعار — شعار العميل نفسه، يُعرض في بوابته إلى جانب هويتك. اختياري، لكنه يجعل البوابة تُقرأ وكأنها ملك العميل.
- لغة التقرير — العربية أو الإنجليزية، أو الرجوع إلى لغة مساحة العمل الافتراضية. هذه هي اللغة التي يصدر بها تقريره الشهري لمستوى الخدمة، والإعداد لكل عميل على حدة لأن عملاءك لا يقرؤون جميعًا اللغة نفسها. انظر لغة التقرير ومنطقته الزمنية.
- هدف SLA — نسبة التوافر التي التزمت بها لهذا العميل، مثل 99.9%. يقارن التقرير الشهري التوافر المتحقق بهذا الرقم، فاضبطه على ما ينص عليه العقد فعلًا — لا على ما تتمناه. للخلفية انظر ما هي اتفاقية مستوى الخدمة؟.
ماذا يتيح سجل العميل؟
بعد إنشاء العميل تستطيع:
- إضافة المواقع — أماكن العميل وتجمّعاته التي ترتبط بها نقاط المراقبة. لا تصل نقطة مراقبة إلى عميل إلا عبر أحد مواقعه؛ ونقطة المراقبة بلا موقع داخليةٌ لا يراها أي عميل. انظر أضف موقعًا.
- دعوة مستخدمي العميل إلى بوابته المخصصة للقراءة فقط. فإنشاء العميل لا ينشئ أي حسابات دخول بذاته — الوصول إلى البوابة خطوة مستقلة ومقصودة. انظر نظرة عامة على بوابة العميل.
- تصفية جدار الحالة المباشر بهذا العميل، واستلام تقريره الشهري لمستوى الخدمة — على الباقات المدفوعة — عن كل شهر كانت لأنظمته فيه مراقبة وفحوصات فعلية.
حدود الباقات على عدد العملاء
لكل باقة سقف لعدد العملاء الذين يمكن أن يكونوا لديك في وقت واحد. وسقفك أنت تجده في صفحة الباقات، وتعرض لوحة التحكم كم بقي لك بجانب زر إضافة عميل.
ويُفرض الحد لحظة الإنشاء: العميل الذي يتجاوز السقف لن يُنشأ ببساطة — بل تسمّي لك لوحة التحكم الحد الذي بلغته وتدلّك على مسار الترقية، ولا يُمسّ شيء مما لديك أصلًا. التفاصيل في الباقات والحدود.
وعميل واحد أقل تقييدًا مما يبدو في البداية: فهو يكفي لتمثيل عميل حقيقي من طرف إلى طرف — مواقع ونقاط مراقبة وبوابة — قبل أن تدفع شيئًا.
الخطوة التالية
أنشئ للعميل موقعًا واحدًا على الأقل، ثم اربط نقاط المراقبة به. والترتيب مهم، لأن نقاط المراقبة لا تصبح مرئية للعميل إلا عبر موقع — ابدأ من أضف موقعًا.