شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة UpAll. بإنشائك مساحة عمل أو استخدامك الخدمة فأنت توافق عليها، وإن كنت تستخدم المنصة باسم شركة فأنت تقرّ بأنك مخوَّل بإلزامها.

الخدمة

UpAll منصة مراقبة موجَّهة لمزوّدي خدمات تقنية المعلومات، تُشغَّل من المملكة العربية السعودية. تفحص المنصة توافر الأنظمة التي تسجّلها، وتوثّق النتائج، وتفتح الحوادث وتغلقها، وتنبّهك عند وقوعها، وتعرض المحصلة لعملائك عبر بوابات حالة تحمل علامتك التجارية وتقارير دورية.

حسابك

توافق على تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل وعلى حفظ بيانات الدخول الخاصة بك. وأنت مسؤول عن كل ما يجري في مساحة عملك، سواء قمت به بنفسك أو قام به أعضاء الفريق الذين دعوتهم. أخطرنا فورًا إذا اشتبهت في اختراق حسابك.

الاستخدام المقبول

لا يجوز لك مراقبة إلا الأنظمة التي تملكها أو المصرّح لك صراحةً بمراقبتها. ويُحظر استخدام المنصة لفحص بنية الغير أو إثقالها أو التدخل فيها، أو لتجاوز حماية خدمة أخرى، أو لأي غرض مخالف للنظام. ويحق لنا إيقاف مساحة عمل تعرّض المنصة أو بقية العملاء للخطر، مع إشعارك عند ذلك.

الأسعار والفوترة والضريبة

الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية (حاليًا 15%) — فالسعر المعروض هو ما تدفعه فعلًا. تُدفع الباقات المدفوعة مقدّمًا، شهريًا أو سنويًا. ونصدر عن كل عملية دفع ناجحة فاتورة ضريبية مبسطة تُرسل إلى بريد مساحة العمل، وتبقى فواتيرك متاحة من صفحة الفوترة. ويُبيَّن محتوى كل باقة في صفحة الباقات وقت الشراء.

التجديد والإلغاء والتخفيض

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة باستخدام البطاقة المحفوظة. ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت، فتستمر باقتك حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإذا تعذّر تحصيل التجديد بعد محاولاتنا المتكررة انتقلت مساحة عملك إلى الباقة المجانية: لا يُحذف شيء، وتبقى بياناتك متاحة ضمن حدود الباقة المجانية.

عملاؤك وبوابة الحالة

تحمل بوابات الحالة والتقارير التي تنشرها علامتك التجارية ومحتواك، وأنت المسؤول عمّا تختار عرضه لعملائك وعن امتلاكك حق مراقبة الأنظمة التي خلفه. ولا يظهر اسم UpAll في صفحات عملائك.

توافر الخدمة

نُشغّل الخدمة بعناية ومهارة تجاريتين معقولتين، ونراقبها بالأدوات نفسها التي نبيعها. ومع ذلك تُقدَّم الخدمة «بحالتها الراهنة»: لا تحمل الباقات المنشورة ضمان توافر تعاقديًا، وقد تنقطع المراقبة في نوافذ الصيانة أو لأحداث خارجة عن إرادتنا. وفوات فحص أو تأخر تنبيه لا يجعلنا مسؤولين عن العطل الذي كان سيُبلغ عنه.

الملكية الفكرية

تبقى المنصة وتصميمها وبرمجياتها ملكًا لنا. أما البيانات التي تدخلها والنتائج المولَّدة لمساحة عملك فهي ملك لك، ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة.

المسؤولية

إلى الحد الذي يجيزه النظام، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وتنحصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة في أي اثني عشر شهرًا بما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال تلك المدة.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة. وإذا كان التعديل جوهريًا أخطرنا مالكي مساحات العمل بالبريد أو داخل المنصة قبل سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبولك به.

النظام الواجب التطبيق والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ولأي استفسار عنها، راسلنا عبر صفحة التواصل.