ادعُ فريقك

حسابات الموظفين في UpAll على دورين اثنين: مسؤول ومهندس. المسؤول يستطيع كل شيء، بما في ذلك إدارة الفريق والفوترة وإعدادات مساحة العمل؛ والمهندس يؤدي عمل المراقبة اليومي دون أي من ذلك.

المسؤول مقابل المهندس

وكلا الدورين يستقبل كل رسائل التنبيه: تراسل UpAll جميع الموظفين النشطين عند فتح أي حادثة أو حلّها، كلًا بلغته، وليس هناك توجيه للمستلمين على مستوى نقطة المراقبة — وهذه معلومة تستحق المعرفة قبل دعوة الشركة كلها. انظر تنبيهات البريد الإلكتروني.

والقاعدة العملية: امنح دور المسؤول لمن يحتاج فعلًا إلى الفوترة أو الإعدادات، ودور المهندس لكل من عداهم. فقلة المسؤولين تعني قلة الحسابات القادرة على تغيير ما يراه العملاء.

طريقتان لإضافة الموظفين

مباشرة — تنشئ الحساب بنفسك: الاسم والبريد والدور وكلمة المرور واللغة. وهي الأسرع عند إعداد شخص يجلس في الغرفة نفسها. واللغة التي تختارها تحدد لغة واجهته ولغة رسائل التنبيه التي تصله، ويستطيع هو تغييرها متى شاء — انظر تبديل اللغة والمظهر.

عبر رابط دعوة — تولّد رابطًا يحمل دورًا محددًا سلفًا، ويمكن قصره اختياريًا على بريد إلكتروني واحد، وتنتهي صلاحيته بعد 7 أيام. يفتحه الشخص وينشئ حسابه بنفسه، فلا تنتقل كلمات المرور بين الأيدي. واقصر الرابط على بريد محدد كلما أرسلته عبر قناة لا تتحكم فيها بالكامل.

وانتبه إلى أن هذه دعوات موظفين للوحة التحكم. أما مستخدمو العملاء — حسابات عملائك المخصصة للقراءة في البوابة — فيُدعون بمسار مستقل من صفحة العميل؛ انظر دعوة مستخدمي العميل.

تعطيل الموظفين

عند مغادرة موظف، عطّل حسابه: لن يستطيع تسجيل الدخول بعدها، وتتوقف رسائل التنبيه عن الوصول إليه فورًا.

حماية المسؤول الأخير

يجب أن يبقى في مساحة العمل مسؤول نشط واحد على الأقل — وإلا لم يعد أحد قادرًا على إدارة الفريق أو الفوترة أو الإعدادات أبدًا. لذلك ترفض لوحة التحكم أي إجراء يُفقد المساحة آخر مسؤوليها: لا يمكن تعطيل آخر مسؤول نشط ولا تجريده من دوره قبل وجود مسؤول آخر. وإن كنت أنت ذلك الشخص وتنوي المغادرة، فرقِّ خلَفك أولًا.

الشخص نفسه في عدة مساحات عمل

الحساب يتبع مساحة عمل واحدة بالضبط، لكن البريد الإلكتروني نفسه يمكن أن يوجد في عدة مساحات. وعند تسجيل الدخول يختار الشخص المساحة التي يريد دخولها، ويستطيع التنقل بينها بعد ذلك. انظر مساحات العمل وتعدد الحسابات.