الباقات والحدود

يُباع UpAll على هيئة سُلّم من الباقات تُفوتر شهريًا. وما تكلفه كل درجة وما تشمله تجده في صفحة الباقات وهي محدَّثة دائمًا — أما هذه المقالة فتغطي كيف تتصرف الحدود بعد أن تصير على إحداها، وهو أمر واحد في كل الدرجات.

ما تشمله كل الباقات

محرك المراقبة لا يتغير بين درجة وأخرى. فالحوادث التي تُفتح تلقائيًا، والتنبيهات البريدية لفريقك كله، وجدار الحالة الحي، وصفحات الحالة العامة، وبوابة العميل موجودة في كل مستوى، وكلها ثنائية اللغة. والدرجة الأولى ليست نسخة تجريبية؛ إنها المحرك الكامل بحجم صغير، والتسجيل فيها لا يتطلب بطاقة.

وما تشتريه الدرجة الأعلى هو السعة — عملاء أكثر، ونقاط مراقبة أكثر، وعدد أكبر من فريقك يسجّلون الدخول، وفحص أسرع، وسجل أطول — ومعها بضع قدرات يراها عميلك: علامتك التجارية على البوابات وصفحات الحالة والتقارير (انظر إعدادات مساحة العمل والعلامة التجارية)، والتقارير الشهرية لمستوى الخدمة، ومراقبة انتهاء الشهادات.

أما تنبيهات WhatsApp وSMS والنطاقات المخصصة فغير متاحة بعد في أي باقة. فاليوم التنبيهات بريدية فقط، والبوابات وصفحات الحالة تعمل على نطاقك الفرعي في upall.app.

الأسعار شاملة الضريبة

السعر المعروض في صفحة الباقات هو المبلغ النهائي — ضريبة القيمة المضافة 15% داخله أصلًا، ولا يُضاف شيء عند الدفع. وتُظهر فاتورتك الضريبية مبلغ الضريبة مفصولًا — انظر المدفوعات والفواتير وضريبة القيمة المضافة.

على ماذا يسري الحد؟

نوعان من الأشياء تُقاس، ويتصرفان تصرفين مختلفين.

الكميات — العملاء والمواقع ونقاط المراقبة ومقاعد الفريق وصفحات الحالة — سقوف لعدد ما يمكن أن يكون لديك في وقت واحد. أما الإعدادات — سرعة الفحص ومدة حفظ السجل — فهي أرضيات ونوافذ: باقتك تحدد أسرع فترة فحص يجوز لك اختيارها، وعدد أيام السجل المحفوظة.

ومشاهدو بوابة العميل لا يُقاسون إطلاقًا. ادعُ من موظفي عميلك ما شئت، في أي باقة؛ فمقاعد الفريق تحسب فريقك أنت وحده.

كيف تُفرض الحدود؟

تسري الحدود عند الإنشاء، ولا تعود على ما مضى. فإضافة العميل أو نقطة المراقبة التي تتجاوز السقف هي حيث تلاقي الحد: تخبرك لوحة التحكم أي حد بلغته وتدلك على الترقية، بدل أن تفشل العملية بصمت. وبجانب كل زر إضافة ترى كم بقي لك.

وإن وجدت نفسك يومًا فوق حد — وذلك يقع عادة بعد النزول درجةً في نهاية فترة غير مدفوعة — فلا يُحذف شيء. يبقى عملاؤك ونقاط مراقبتك القائمة بكامل سجلها. فقط لا يمكنك إنشاء جديد حتى تعود ضمن الحد أو تنتقل إلى باقة أكبر.

وسرعة الفحص تعمل بالطريقة نفسها معكوسةً: تحتفظ نقطة المراقبة القائمة بالفترة التي ضُبطت عليها، حتى لو كانت باقتك الحالية لا تتيح لك اختيارها اليوم. أنت فقط لا تستطيع ضبط جديدة بهذه السرعة.

الاختيار

القرار في العادة حسابي: عُدَّ عملاءك والأنظمة التي ستراقبها لهم، ثم اقرأ هذين الرقمين في صفحة الباقات. وإلى جانب السعة تهم العلامة التجارية والتقارير الشهرية بالقدر نفسه، لأنها ما يراه عملاؤك فعلًا.

والتبديل لاحقًا سهل، والصعود يسري فورًا — انظر الترقية وتغيير الباقة.