أضف خدمة
الخدمة هي مكان تابع لعميل أو تجميع منطقي لأنظمته: المقر الرئيسي، فرع، رف في مركز بيانات، أو حزمة منطقية مثل «الخدمات السحابية». تقع الخدمة بين العميل والمكوّنات — فللعميل خدمات (انظر أضف أول عميل)، والمكوّنات ترتبط بالخدمات. وبهذا تعرف UpAll لأي عميل يتبع كل مكوّن، وكيف يُجمَّع كل ما يراه العميل.
أنشئ خدمة
افتح العميل في لوحة التحكم وأضف خدمة. أمامك قراران:
- الاسم — فكّر بمصطلحات يعرفها عميلك: «المقر الرئيسي — الرياض»، «فرع جدة»، «إنتاج AWS». فالبوابة وصفحات الحالة تجمّع المكوّنات تحت هذه الأسماء، فسمِّ للقارئ لا لنفسك.
- المنطقة الزمنية — الافتراضي Asia/Riyadh. اتركها كما هي لكل ما هو داخل السعودية، وغيّرها إذا كان المكان يقع فعلًا في بلد آخر.
مكانة الخدمة في سلسلة المناطق الزمنية
عندما تحتاج UpAll إلى منطقة زمنية لمكوّن — وأهم استخدام لها تحديد اليوم التقويمي الذي ينتمي إليه كل فحص في الأرقام اليومية وجداول التقارير — تحسمها بهذا الترتيب:
- منطقة الخدمة، إن كانت للمكوّن خدمة؛
- وإلا فمنطقة مساحة العمل؛
- وإلا فالافتراضي في المنصة.
فمكوّن مرتبط بخدمة في دبي يُقسِّم أيامه بتقويم دبي حتى لو كانت مساحة عملك على توقيت الرياض — فيصبح معنى «توافر يوم الثلاثاء» هو الثلاثاء هناك. أما أوقات الساعة التي يقرؤها الناس في الحوادث والتنبيهات فتتبع منطقة مساحة العمل. الصورة الكاملة في المناطق الزمنية للخدمة ومساحة العمل.
لماذا يجب ربط المكوّنات بالخدمات؟
ربط المكوّن بخدمة اختياري — لكن المكوّن بلا خدمة داخلي: لا يظهر أبدًا في بوابة أي عميل ولا في تقاريره ولا في أي مكان آخر ينظر إليه العميل. وهذا هو السلوك الصحيح تمامًا لبنيتك التحتية أنت، الأنظمة التي لا ينبغي لأي عميل رؤيتها. أما كل ما تراقبه نيابةً عن عميل فاربطه بإحدى خدماته، لأن رابطة الخدمة هي ما يفتح:
- بوابة العميل، حيث تُسرد المكوّنات تحت خدماتها — انظر نظرة عامة على بوابة العميل؛
- تقاريره الشهرية لمستوى الخدمة، المبنية على أنظمته المراقبة — انظر التقارير الشهرية لمستوى الخدمة؛
- صفحات الحالة، التي تُعرض مجمّعة حسب الخدمة؛
- تصفية جدار الحالة المباشر حسب العميل.
والعادة التي توفر عليك إعادة العمل: أنشئ العميل، ثم خدماته، ثم المكوّنات — بهذا الترتيب — حتى لا يقع مكوّن في الخانة الداخلية عن غير قصد. الخطوة التالية: أضف أول مكوّن.